The Terms & conditions were last updated on 12/03/2021

1. Introduction

These Terms and conditions apply to this website and to the transactions related to our products and services. You may be bound by additional contracts related to your relationship with us or any products or services that you receive from us. If any provisions of the additional contracts conflict with any provisions of these Terms, the provisions of these additional contracts will control and prevail.

2. Binding

By registering with, accessing, or otherwise using this website, you hereby agree to be bound by these Terms and conditions set forth below. The mere use of this website implies the knowledge and acceptance of these Terms and conditions. In some particular cases, we can also ask you to explicitly agree.

3. Electronic communication

By using this website or communicating with us by electronic means, you agree and acknowledge that we may communicate with you electronically on our website or by sending an email to you, and you agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement, including but not limited to the requirement that such communications should be in writing.

4. Intellectual property

We or our licensors own and control all of the copyright and other intellectual property rights in the website and the data, information, and other resources displayed by or accessible within the website.

4.1 All the rights are reserved

Unless specific content dictates otherwise, you are not granted a license or any other right under Copyright, Trademark, Patent, or other Intellectual Property Rights. This means that you will not use, copy, reproduce, perform, display, distribute, embed into any electronic medium, alter, reverse engineer, decompile, transfer, download, transmit, monetize, sell, market, or commercialize any resources on this website in any form, without our prior written permission, except and only insofar as otherwise stipulated in regulations of mandatory law (such as the right to quote).

5. Third-party property

Our website may include hyperlinks or other references to other party’s websites. We do not monitor or review the content of other party’s websites which are linked to from this website. Products or services offered by other websites shall be subject to the applicable Terms and Conditions of those third parties. Opinions expressed or material appearing on those websites are not necessarily shared or endorsed by us.

We will not be responsible for any privacy practices or content of these sites. You bear all risks associated with the use of these websites and any related third-party services. We will not accept any responsibility for any loss or damage in whatever manner, however caused, resulting from your disclosure to third parties of personal information.

6. Responsible use

By visiting our website, you agree to use it only for the purposes intended and as permitted by these Terms, any additional contracts with us, and applicable laws, regulations, and generally accepted online practices and industry guidelines. You must not use our website or services to use, publish or distribute any material which consists of (or is linked to) malicious computer software; use data collected from our website for any direct marketing activity, or conduct any systematic or automated data collection activities on or in relation to our website.

Engaging in any activity that causes, or may cause, damage to the website or that interferes with the performance, availability, or accessibility of the website is strictly prohibited.

7. Refund and Return policy

7.1 Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example a letter sent by post, fax, or email). Our contact details can be found below. You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

You can also electronically fill in and submit the model withdrawal form or any other unequivocal statement on our website.

If you use this option, we will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a withdrawal on a durable medium (for example by email) without delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

7.2 Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

If you requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

Please note that there are some legal exceptions to the right to withdraw, and some items can therefore not be returned or exchanged.  We will let you know if this applies in your particular case.

8. Content posted by you

We may provide various open communication tools on our website, such as blog comments, blog posts, forums, message boards, ratings and reviews, and various social media services. It might not be feasible for us to screen or monitor all content that you or others may share or submit on or through our website. However, we reserve the right to review the content and to monitor all use of and activity on our website, and remove or reject any content in our sole discretion. By posting information or otherwise using any open communication tools as mentioned, you agree that your content will comply with these Terms and Conditions and must not be illegal or unlawful or infringe any person’s legal rights.

9. Idea submission

Do not submit any ideas, inventions, works of authorship, or other information that can be considered your own intellectual property that you would like to present to us unless we have first signed an agreement regarding the intellectual property or a non-disclosure agreement. If you disclose it to us absent such written agreement, you grant to us a worldwide, irrevocable, non-exclusive, royalty-free license to use, reproduce, store, adapt, publish, translate and distribute your content in any existing or future media.

10. Termination of use

We may, in our sole discretion, at any time modify or discontinue access to, temporarily or permanently, the website or any Service thereon. You agree that we will not be liable to you or any third party for any such modification, suspension or discontinuance of your access to, or use of, the website or any content that you may have shared on the website. You will not be entitled to any compensation or other payment, even if certain features, settings, and/or any Content you have contributed or have come to rely on, are permanently lost. You must not circumvent or bypass, or attempt to circumvent or bypass, any access restriction measures on our website.

11. Warranties and liability

Nothing in this section will limit or exclude any warranty implied by law that it would be unlawful to limit or to exclude. This website and all content on the website are provided on an “as is” and “as available” basis and may include inaccuracies or typographical errors. We expressly disclaim all warranties of any kind, whether express or implied, as to the availability, accuracy, or completeness of the Content. We make no warranty that:

  • this website or our content will meet your requirements;
  • this website will be available on an uninterrupted, timely, secure, or error-free basis.

Nothing on this website constitutes or is meant to constitute, legal, financial or medical advice of any kind. If you require advice you should consult an appropriate professional.

The following provisions of this section will apply to the maximum extent permitted by applicable law and will not limit or exclude our liability in respect of any matter which it would be unlawful or illegal for us to limit or to exclude our liability. In no event will we be liable for any direct or indirect damages (including any damages for loss of profits or revenue, loss or corruption of data, software or database, or loss of or harm to property or data) incurred by you or any third party, arising from your access to, or use of, our website.

Except to the extent any additional contract expressly states otherwise, our maximum liability to you for all damages arising out of or related to the website or any products and services marketed or sold through the website, regardless of the form of legal action that imposes liability (whether in contract, equity, negligence, intended conduct, tort or otherwise) will be limited to the total price that you paid to us to purchase such products or services or use the website. Such limit will apply in the aggregate to all of your claims, actions and causes of action of every kind and nature.

12. Privacy

To access our website and/or services, you may be required to provide certain information about yourself as part of the registration process. You agree that any information you provide will always be accurate, correct, and up to date.

13. Accessibility

We are committed to making the content we provide accessible to individuals with disabilities. If you have a disability and are unable to access any portion of our website due to your disability, we ask you to give us a notice including a detailed description of the issue you encountered. If the issue is readily identifiable and resolvable in accordance with industry-standard information technology tools and techniques we will promptly resolve it.

14. Export restrictions / Legal compliance

Access to the website from territories or countries where the Content or purchase of the products or Services sold on the website is illegal is prohibited. You may not use this website in violation of export laws and regulations of Poland.

15. Assignment

You may not assign, transfer or sub-contract any of your rights and/or obligations under these Terms and conditions, in whole or in part, to any third party without our prior written consent. Any purported assignment in violation of this Section will be null and void.

16. Breaches of these Terms and conditions

Without prejudice to our other rights under these Terms and Conditions, if you breach these Terms and Conditions in any way, we may take such action as we deem appropriate to deal with the breach, including temporarily or permanently suspending your access to the website, contacting your internet service provider to request that they block your access to the website, and/or commence legal action against you.

17. Force majeure

Except for obligations to pay money hereunder, no delay, failure or omission by either party to carry out or observe any of its obligations hereunder will be deemed to be a breach of these Terms and conditions if and for as long as such delay, failure or omission arises from any cause beyond the reasonable control of that party.

18. Indemnification

You agree to indemnify, defend and hold us harmless, from and against any and all claims, liabilities, damages, losses and expenses, relating to your violation of these Terms and conditions, and applicable laws, including intellectual property rights and privacy rights. You will promptly reimburse us for our damages, losses, costs and expenses relating to or arising out of such claims.

19. Waiver

Failure to enforce any of the provisions set out in these Terms and Conditions and any Agreement, or failure to exercise any option to terminate, shall not be construed as waiver of such provisions and shall not affect the validity of these Terms and Conditions or of any Agreement or any part thereof, or the right thereafter to enforce each and every provision.

20. Language

These Terms and Conditions will be interpreted and construed exclusively in Polish. All notices and correspondence will be written exclusively in that language.

21. Entire agreement

These Terms and Conditions, together with our privacy statement and cookie policy, constitute the entire agreement between you and iSerwis Michał Stępień in relation to your use of this website.

22. Updating of these Terms and conditions

We may update these Terms and Conditions from time to time. It is your obligation to periodically check these Terms and Conditions for changes or updates. The date provided at the beginning of these Terms and Conditions is the latest revision date. Changes to these Terms and Conditions will become effective upon such changes being posted to this website. Your continued use of this website following the posting of changes or updates will be considered notice of your acceptance to abide by and be bound by these Terms and Conditions.

23. Choice of Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions shall be governed by the laws of Poland. Any disputes relating to these Terms and Conditions shall be subject to the jurisdiction of the courts of Poland. If any part or provision of these Terms and Conditions is found by a court or other authority to be invalid and/or unenforceable under applicable law, such part or provision will be modified, deleted and/or enforced to the maximum extent permissible so as to give effect to the intent of these Terms and Conditions. The other provisions will not be affected.

24. Contact information

This website is owned and operated by iSerwis Michał Stępień.

You may contact us regarding these Terms and Conditions through our contact page.

Or by writing or emailing us at the following address: serwis@iserwis.net.pl
Al. Niepodległości 24/30 m.46, 02-653 Warszawa

25. Download

You can also download our Terms and Conditions as a PDF.

Regulamin Serwisu

Regulamin usług serwisowych realizowanych przez centrum serwisowe „iSerwis”.

Jeśli w treści regulaminu użyto nastepujących wyrażeń, należy przez to rozumieć:

iSerwis lub Serwis – iSerwis Michał Stępień z siedzibą i adresem w Warszawie, Al. Niepodległości 24/30 m.46, 02-653 Warszawa; NIP: 521-325-57-90, który jest zarejestrowanym płatnikiem podatku od towarów i usług (VAT), telefon 790-022-395, strona internetowa: www.iserwis.net.pl

Konsument – osoba fizyczna dokonująca odpłatnej, pozagwarancyjnej usługi serwisowej, czynności prawnej świadczonej przez Serwis, a niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33§1 KC, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystająca z usług Serwisu

Regulamin – opracowany przez iSerwis regulamin o charakterze ogólnych warunków umowy, określający zasady świadczenia pozagwarancyjnych usług serwisowych.

Karta serwisowa — podsumowanie naprawy oraz diagnostyka sprzętu.

  1. Usługa naprawy realizowana jest na podstawie zlecenia udzielonego przez Klienta w momencie dostarczenia urządzenia do punktu serwisowego lub w momencie przyjęcia paczki z urządzeniem do serwisu (lecz z wcześniejszym wypełnieniem formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej) i oświadczeniu o zapoznaniu się z niniejszym regulaminem i zrozumieniu jego postanowień w pełni, oraz jego akceptacji; a także akceptacji wstępnego kosztorysu.
  2. Przed skorzystaniem z usług Serwisu, należy sprawdzić na stronie internetowej (www.iserwis.net.pl) lub uzgodnić telefonicznie z infolinią (22-415-77-11), bądź też poprzez formularz online (https://iserwis.net.pl/kontakt/) czy posiadany rodzaj urządzenia jest obsługiwany przez centrum serwisowe i czy istnieje możliwość jego naprawy. W sytuacji, gdy dostarczone urządzenie nie jest obsługiwane, nadawca zostanie obciążony kosztami odesłania zgodnie z taryfikatorem przewoźnika, z którym Serwis ma podpisaną umowę o świadczenie usług transportowych, chyba że odbiór urządzenia nastąpi osobiście lub zostanie zlecony odbiór towaru na własny koszt.
  3. Diagnozy i wyceny napraw są darmowe.
  4. Przyjmuje się zasadę, że Klientem jest osoba lub podmiot widniejący w zgłoszeniu do naprawy (zgłoszenia osobiste) lub nadawca przesyłki (za wyjątkiem sytuacji, kiedy w paczce do urządzenia dołączona jest osobna karteczka z danymi kontaktowymi zlecającego/ej naprawę). Korespondencja i wymiana informacji o usłudze odbywa się wyłącznie z Klientem, którego dane widnieją na formularzu naprawy lub liście przewozowym. Zmiana danych jest możliwa w formie pisemnej.
  5. W celu przyjęcia naprawy lub wykonania ekspertyzy wymaga się podania danych osobowych w stopniu niezbędnym do przeprowadzenia usługi. Podanie danych osobowych jest niewymagane, ale zdecydowanie ułatwia kontakt i wykonanie naprawy.
  6. Dane osobowe o których mowa w poprzednim punkcie będą przetwarzane przez iSerwis zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2002 roku Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w celu przeprowadzenia naprawy, diagnozy lub ekspertyzy sprzętu. iSerwis umożliwia Klientom wgląd do własnych danych osobowych ich zmianę i usuwanie. Administratorem bazy danych jest iSerwis opisany na wstępie Regulaminu. Gdy Klient w trakcie świadczenia usługi nie poinformuje Serwis o zmianie swoich danych teleadresowych (email, tel. komórkowy), to komunikację pomiędzy Serwisem a klientem na adres podany w zgłoszeniu do naprawy lub liście przewozowym uważa się za prowadzoną skutecznie.
  7. W przypadku urządzeń dostarczanych drogą kurierską, Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki przed możliwością wystąpienia dodatkowych usterek potransportowych lub spowodowanych wilgocią. W czasie przyjmowania urządzeń na serwis prowadzona jest wstępna ocena techniczna sprzętu oraz weryfikowany stan zabezpieczeń transportowych. Jeśli widoczne będą uszkodzenia pudełka transportowego, zostanie sporządzony protokół a Klient zostanie o tym fakcie powiadomiony. Jeśli uszkodzenia transportowe spowodowane złym zabezpieczeniem przesyłki przez nadawcę, które wpłynęły na sprzęt (dodatkowe uszkodzenia mechaniczne, złe działanie od zawilgocenia np. zwarcie na płycie) lub spowodowały wystąpienie dodatkowych usterek, których nie w sposób było wychwycić w czasie pierwotnej naprawy, zostaną zareklamowanie przez Klienta; taka reklamacja może zostać oddalona.
  8. Adresem zwrotnym po naprawie, jest adres nadania przesyłki. Zmiana adresu jest możliwa po wcześniejszym powiadomieniu Serwis droga pisemną przed zakończeniem czynności serwisowych. Koszty przesyłki na terenie Polski zostają niezmienne, i w zgodzie z przedstawionym kosztorysem usługi, natomiast przesyłki międzynarodowe podlegać będą indywidualnej wycenie.
  9. Wydanie sprzętu następuje po zwrocie „Potwierdzenia przyjęcia sprzętu na serwis” oraz pokwitowanie odbioru na „Potwierdzeniu wydania sprzętu”.
  10. Klient zobowiązany jest zabezpieczyć i nie przekazywać osobom trzecim „Potwierdzenia przyjęcia sprzętu na serwis”, a jeśli to zrobi ponosi ryzyko związane z przekazaniem dokumentu i konsekwencjami tego czynu. Bowiem przyjmuje się zasadę, iż osoba posługująca się tymże dokumentem jest umocowana przez zleceniodawcę do odbioru sprzętu w jego imieniu.
  11. Zapłata za naprawę może być dokonana w formie gotówkowej lub poprzez płatność bankową (przelew), a także gotówką u kuriera, przy odbiorze paczki pobraniowej. Karty płatnicze nie są honorowane w punkcie przyjęć przy ul. Hożej 40. Uregulowanie należności następuje po udanej naprawie i zakończeniu obsługi serwisowej sprzętu:
  • przy wydawaniu urządzenia w punkcie przyjęć – gotówką
  • przy wydawaniu urządzenia w punkcie przyjęć – wcześniej wykonanym przelewem bankowym po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie firmowym
  • przy odbiorze paczki – paczka pobraniowa, zabezpieczona i ubezpieczona do pełnej wartości sprzętu (20 zł brutto)

Przedpłaty nie są wymagane za wyjątkiem towaru pod specjalne zamówienia (wymagana przedpłata w wysokości 50%).

  1. Klient zobowiązany jest przed dostarczeniem lub wysłaniem sprzętu do Serwisu zabezpieczyć swoje dane przechowywane w urządzeniu poprzez wykonanie kopii zapasowej lub pisemnych zapisów wszelkich ważnych treści i danych, w sposób umożliwiający ich odtworzenie i wykorzystanie, gdyż w toku czynności serwisowych dane w urządzeniu mogą zostać usunięte (jeśli nie będzie takiej potrzeby dane nie zostaną usunięte). Zaleca się także usunięcie wszelkich nośników wymiennych (karty SD, SIM) i akcesoriów. Zalecamy także usunięcie wszelkich danych osobistych i danych wrażliwych. W przypadku wykonywania kopii zapasowych na życzenie klientów, klient zobowiązany jest do dostarczenia zewnętrznego nośnika w postaci pendrive’a lub zewnętrznego dysku. Wykonanie kopii zapasowej lub przegranie danych na nasze komputery nie jest bowiem możliwe w związku z wejściem ustawy o RODO.
  2. Po otrzymaniu urządzenia i zlecenia zgłoszenia do naprawy, przystępujemy w możliwie najkrótszym czasie do diagnozy sprzętu i określenia przyczyn wadliwego działania urządzenia oraz przygotowujemy kosztorys do naprawy.
  3. Główną drogą przedstawienia kosztorysu i jego akceptacja jest postać online, w formie dedykowanej strony, do której link generowany jest automatycznie i wydrukowany na „Potwierdzeniu przyjęcia sprzętu na serwis”, a także w formie osobno wysyłanego e-mail’a (dla Klientów którzy podali adres skrzynki elektronicznej). W wyjątkowych przypadkach kontakt może nastąpić w formie telefonicznej lub poprzez sms.
  4. Kosztorys ważny jest przez okres 10 dni. Z uwagi na specyficzne usterki lub w przypadku braku odpowiedzi ze strony Klienta po upływie tego okresu należy ponownie potwierdzić wycenę naprawy.
  5. W przypadku braku zgody na naprawę lub nieudzielenie odpowiedzi w terminie, urządzenie zostanie odesłane do nadawcy na koszt Serwisu, bądź też złożone i przygotowane do wydania w punkcie przyjęć z zastrzeżeniem pkt. 18. Może upłynąć około 48h. zanim urządzenie zostanie przygotowane do wydania.
  6. Po akceptacji kosztorysu i wypełnieniu warunków pkt. 11 niniejszego regulaminu Serwis natychmiast przystępuje do naprawy urządzenia.
  7. W przypadku gdy Klient rezygnuje z naprawy odpłatnej, może podjąć decyzję o pozostawieniu w Serwisie urządzenia celem utylizacji, poprzez złożenie stosownego oświadczenia woli (pisemnie) co zwalnia go z konieczności poniesienia kosztów logistycznych i magazynowych.
  8. Gdy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, zgodnie z art. 38 pkt 6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi zlecającemu usługę, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. W pozostałych przypadkach usług, zgodnie z art. 38 pkt 1 tejże ustawy, Serwis wykonał usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Serwis Klient utraci prawo do odstąpienia od umowy i wyraził na to zgodę.
  9. W związku z przepisami dotyczącymi postępowania ze zużytym sprzętem elektronicznym, wprowadzonymi ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. 2015 poz. 1688), realizującymi postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/19/UE z dnia 4 lipca 2012 r. w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) (Dz. Urz. UE L 197 z 24.07.2012, str. 38, z późn. zm.), posiadacz zużytego sprzętu jest zobowiązany do przekazania go zbierającemu zużyty sprzęt. Klient przyjmuje więc do wiadomości, że elementy wymontowane z naprawianego sprzętu elektronicznego, zawierające materiały niebezpieczne dla środowiska nie zostaną mu zwrócone o ile nie zgłosi prośby o zwrot wymontowanych części w trakcie zdawania sprzętu lub niezwłocznie po akceptacji kosztorysu, a przekazane organizacji posiadającej zezwolenia na zbieranie takich odpadów i bezpiecznie zutylizowane.
  10. Klient przyjmuje do wiadomości, że w trakcie czynności serwisowych elementów lutowanych, mimo dokładania staranności w prowadzeniu naprawy, może dojść do ich uszkodzenia i w rezultacie okazać się, że uszkodzenie jest nienaprawialne. To uszkodzenie może wystąpić przy wymianie elementów lutowanych ze względu na specyfikę procesu lutowania. Przy wymianie elementów elektronicznych (np. BGA) możliwe jest uszkodzenie pól lutowniczych, co w rezultacie powoduje trwałe uszkodzenie sprzętu i brak możliwości naprawy. W sporadycznych przypadkach może nastąpić pogorszenie działania urządzenia lub jego całkowita niezdatność do użytkowania. Sytuacja taka może również nastąpić przy wymianie oprogramowania.
  11. Serwis dokonuje diagnozy i naprawy usterki, uszkodzenia lub elementu wskazanego przez Klienta w zleceniu naprawy. Usterki nie wskazane przez Klienta mogą zostać niezweryfikowane i urządzenie może zostać zwrócone bez ich naprawy, a w kosztorysie do naprawy być pominięte. Ponadto usterki te mogą wpływać na inne elementy urządzenia, które zostały naprawiane a tym samym dawać mylne wrażenie nieusunięcia pierwotnie zgłaszanej wady. W tym przypadku zostanie przeprowadzona ponowna diagnoza mająca na celu wykrycie wsyzstkich uszkodzeń i zostanie przedstawiony dodatkowy kosztorys do akceptacji.
  12. iSerwis wykonuje naprawy we własnym zakresie korzystając z własnych zasobów lub też może powierzyć naprawę firmom trzecim, z którymi współpracuje, w szczególności producentowi sprzętu.
  13. Jeżeli podczas procesu naprawy wykryte zostaną dodatkowe usterki w urządzeniu, które wymagać będą naprawy, aby wyeliminować pierwotną wadę, zostanie sporządzony nowy kosztorys obejmujący całkowity koszt prowadzący do wyeliminowania wcześniej zgłoszonej wady urządzenia. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na dodatkowe koszty iSerwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania wcześniej zaakceptowanego zlecenia, gdyż naprawa będzie nieskuteczna i niemożliwa technicznie do zreazlizowania. Ponadto prowadzić będzie do niemożności przywrócenia podstawowej funkcjonalności urządzenia, która była zgłaszana przez Klienta.
  14. Jeśli urządzenie dostarczone na naprawę uległo uszkodzeniu na skutek upadku, zalania, zamoczenia lub innego kontaktu z cieczą, a Serwis oceni, że naprawa może być nieskuteczna po przeprowadzeniu wstępnej ekspertyzy, naprawa obędzie się po uzyskaniu potwierdzenia i dodatkowej zgody Klienta , i na jego ryzyko. Ponadto Serwis zastrzega sobie prawo zwrotu nienaprawionego urządzenia z usterkami innymi niżw trakcie przyjmowania go do serwisu (ze względu na specyficzny rodzaj uszkodzeń).
  15. W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na naprawę tylko części uszkodzeń, które zostały wykryte i wskazane w przesłanym kosztorysie Serwis nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie urządzenia związane z uszkodzeniami (elementami), na których naprawę Klient nie wyraził zgody.
  16. Klient przyjmuje do wiadomości, że w trakcie naprawy telefonu może zostać przywrócona fabryczna specyfikacja urządzenia.
  17. Reklamacje napraw wykonanych przez iSerwis powinny być zgłaszane niezwłocznie po ich zauważeniu, najlepiej do 14 dni kalendarzowych począwszy od daty wystapienia usterki. Dalsze korzystanie z urządzeń poimo wykrytych usterek może spowodować jego uszkodzenie za co Serwis nie ponosi odpowiedzialności.
  18. Gwarancja na wykonaną usługę i wymienione części wskazane w „Potwierdzeniu wydania sprzętu” udzielana jest na okres 90 dni od daty otrzymania urządzenia przez Klienta z zastrzeżeniem punktów 25 i 26. W urządzeniach długo nieodbieranych po naprawie mogą wystąpić dodatkowe usterki związane z zasilaniem np. samoistne rozładowywanie się baterii do stanu uniemożliwiającego się ponowne naładowanie a tym samym uruchomienie urządzenia. Serwis wymagać będzie dodatkowej opłaty związanej z czynnościami serwisowaymi prowadzącymi do ponownego uruchomienia sprzętu (w tym wymiany baterii na nową).
  19. Wady fizyczne wymienonych części lub wadliwie wykonana usługa ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w możliwie krótkim terminie nie przekraczającym 30 dni od daty dostarczenia urządzenia do Serwisu. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanych częściach lub wynikających z nieprawidłowo wykonanej usługi.
  20. Gwarancją nie są objęte mechaniczne uszkodzenia i wywołane nimi wady, fizyczne wygięcie obudowy urządzenia i wywołane tym samym następstwa, uszkodzenia na skutek niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania i przechowywania produktu, uszkodzenia spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak: zalanie cieczą, zawilgocenie (opady, kondensacja pary wodnej), ekstremalne róznice temperaturowe, wyładowania atmosferyczne, wpływ czynników chemicznych, uszkodzenia spowodowane przez urządzenia zewnętrzne, uszkodzenia powstałe na skutek samowolnych napraw i przeróbek dokonanych przez Klienta lub osoby nieupoważnione, uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia takie jak: zarysowania, zabrudzenia, otarcia, wytarcie napisów, itp., uszkodzenia spowodowane użytkowaniem urządzenia ze zmodyfikowanym oprogramowaniem systemowym, funkcjonowanie usług i/lub treści multimedialnych firm trzecich dostępnych za pośrednictwem urządzenia.
  21. Pracownicy iSerwis upważnieni są do oceny przyczyn wad produktu lub wykonanej usługi.
  22. Termin naprawy może ulec wydłużeniu w przypadku zakłóceń spowodowanych okolicznościami sił wyższych na które Serwis nie ma wpływu jak klęski żywiołowe, brak części zamiennych dostępnych na rynku, wahanie walut, niepokoje społeczne, strajki, itp.
  23. Uprawnienia Klienta z tytułu gwarancji nie obejmują prawa do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z wadami produktu.
  24. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o okres przebywania urzadzenia w Serwisie.
  25. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
  26. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i za wady fizyczne towaru dla Klientów, którzy nie są konsumentami zgodnie z ustawą o prawach konsumenta jest wyłączona (podstawa prawna: Art 558 par 1 KC) .
  27. Wycena w kosztorysach przedstawiona jest w walucie polskiej (PLN), w odpowiednich pozycjach uwidocznione są kwoty netto i brutto. Kwota do akceptacji jest kwotą brutto.
  28. Urządzenia powinny być odebrane w terminie 30 dni kalendarzowych po zakończeniu naprawy. Po tym terminie Serwis wzywa Klienta do odbioru urządzenia w terminie 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania wezwania. Po upływie tego terminu iSerwis uprawnione jest do naliczania opłat za bezumowne przechowywanie sprzętu. Przechowywanie następuje na koszt i ryzyko Klienta. Opłata za przechowywanie wynosi 10zł netto za każdy rozpoczęty miesiąc przechowywania. Serwis nie odpowiada za usterki powstałe w wyniku nieużywania sprzętu, w szczególności niedziałające spuchnięte baterie.
  29. Nieodebranie sprzętu nie pomniejsza w żaden sposób należności Klienta wobec iSerwis, wynikających z przeprowadzonych napraw w urządzeniu.
  30. W sytuacji, gdy koszty magazynowania sprzętu przewyższą rynkową wartość urządzenia przedmiot naprawy może zostać bezpłatnie zutylizowany, z zastrzeżeniem pkt. 18.
  31. Administratorem danych osobowych zebranych w celu realizacji zamawianych usług będzie iSerwis Michał Stępień z siedzibą przy Al. Niepodległości 24/30 m.46, 02-653 Warszawa.

O jakich danych mówimy?

Chodzi nam o dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, email, numer telefonu, adres, które są zbierane w ramach baz danych systemu Serwisant Online.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy te dane w celach wykonania usługi, między innymi aby móc obsłużyć zlecone przez Ciebie, teraz jak i w przyszłości naprawy, zgłoszenia poprzez ich identyfikację, oraz informowanie Cię o ich stanie.

Komu możemy przekazać dane?

Zgodnie z obowiązującym prawem Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. podwykonawcom naszych usług, dostawcom narzędzi informatycznych wspierających pracę naszej firmy oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz między innymi prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych w ustawie RODO.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest ich niezbędność do wykonania umów.

43 . W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie zapisy ustaw oraz przepisy polskiego prawa.

Informujemy, iż w siedzibie firmy płatności dokonywać możną wyłącznie gotówką.